Гарантия и возврат

Гарантия

Эта гарантия распространяется на гитары и продукцию Sigma Guitars:

1. Гарантийный срок – 12 месяцев
   Срок гарантии исчисляется с даты продажи изделия.
2. Эта гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
   • правильное и четкое заполнение гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продаж, четкими печатями фирмы продавца;
   • наличие оригинала товарного чека или заменяющего его документа.
3. Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделий), возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Время пребывания изделия в ремонте определяется сервис центром индивидуально, в зависимости от сложности ремонта.
4. Гарантия не распространяется на:
   • повреждения (наружные и внутренние), вызванные любым механическим воздействием или ударом, трещины, сколы, царапины поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.;
   • естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы, на профилактику изделия, а также на расходные материалы;
   • повреждение в результате транспортировки;
   • повреждение в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
   • действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай и т. д.);
   • повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ.
5. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:
   • нарушение правил эксплуатации или эксплуатации изделия не по назначению;
   • проникновение жидкости, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия;
   • отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер изделия, подпись покупателя, штамп организации торговли), или при предъявлении талона сомнительного происхождения.
6. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Сервисное обслуживание

С любыми вопросами гарантийного обслуживания обращайтесь в авторизованный сервисный центр:

Компания "Акрополис"
Адрес: Львов, Зализнычна, 18, 79018
Телефон: (096) 609-84-32, (093) 955-15-92
Эл. почта: sigmaguitarsua@gmail.com

Для обращения в сервисный центр с собой необходимо иметь: приобретенный товар в полной комплектации, гарантийный талон, документ, подтверждающий оплату.

Возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.

Если товар ненадлежащего качества (имеет заводские дефекты), вы имеете право на:

• пропорциональное снижение цены;
• безвозмездное устранение недостатков в разумный срок;
• возмещение расходов на устранение недостатков.

В случае, если сервисный центр не может отремонтировать товар в течение гарантийного периода по вине производителя, мы обменяем его на аналогичный или возвратим средства. Для этого требуется заключение сервисного центра о “Заводском браке”.

Для обмена или возврата товара обращайтесь по телефону: (093) 955-15-92 или на почту: sigmaguitarsua@gmail.com. При себе необходимо иметь приобретенный товар в полной комплектации, гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.